Порядок проведения личного приема в государственных органах

Общий порядок личного приема граждан в государственных органах предусмотрен статьей 13 Закона № 59-ФЗ. Могут применяться и ведомственные акты по отдельным государственным органам. Выделим наиболее важные правила личного приема:

• проводить личный прием могут руководители или уполномоченные лица госоргана;
• о месте, днях и часах приема, граждане извещаются через официальные СМИ, ресурсы интернет, информационные стенды госоргана;
• для личного приема граждане должны предъявить паспорт;
• письменные обращения, врученные на личном приеме, регистрируются и рассматриваются по общим правилам;
• устные обращения фиксируются в карточку личного приема (ответ может быть дан непосредственно при обращении, либо после проверки).

Если суть вопроса не входит в компетенцию госслужащего, он обязан разъяснить порядок обращения в надлежащий орган.