Каков порядок работы с обращениями граждан в Управлении?

Обращения граждан, поступающие с государственные органы, должны рассматриваться в соответствие с Федеральным законом № 59-ФЗ:

• каждое обращения (заявление, жалоба и т.д.), должны регистрировать с присвоением входящего номера;
• срок рассмотрения обращений по существу не может превышать 30 дней, если иное не предусмотрено законом;
• по каждому обращению, за исключением анонимных заявлений и писем, не требующих рассмотрения, обязательно дается письменный ответ.

Указанный порядок применяется не только для письменных обращений, но и для электронных писем через интернет-ресурсы, устных сообщений на личном примере, звонков по телефонам доверия и т.д.