Каков порядок рассмотрения письменных обращений, принятых на личном приеме?

Правила рассмотрения письменных обращений, поступивших на личном приеме должностных лиц государственных органов, предусматривает следующие действия:

• обязательная регистрация обращения, предоставление заявителю информации о дате и входящем номере;
• передача обращения по подведомственности лицу, в полномочия которого входит рассмотрение вопроса;
• подготовка и направления заявителю письменного ответа по существу.

Должно быть рассмотрено по существу каждое обращение, кроме анонимных писем и заявлений. Ответ должностного лица должен быть аргументированным.

Стандартный срок рассмотрения и принятия мер реагирования не должен превышать 30 дней. Однако законодательством могут предусматриваться и специальные сокращенные сроки для отдельных видов обращений.